产品销售、服务环境管理

Q/QL.CP.04.0003-2020

1、目的

为宣传公司的职业健康安全/环境方针，规范公司产品销售、服务工作的环境行为，减少本公司产品在使用中对环境产生有害影响，促进公司销售、服务部门和顾客参与环境活动，特制定本标准。

2、适用范围

2．1 本标准适用于公司产品销售、服务工作的管理。

2．2 本标准内产品包括汽轮机、发电机、电动机，各公司包括齐鲁电站技术服务公司、北京齐鲁金泰电站技术有限公司。

3、职责

3．1 销售部是公司产品销售、服务工作的主管部门，负责公司产品销售、服务的技术指导。

3．2 销售部负责向客户宣传公司的环境／职业健康安全方针；宣传公司产品中的环境指标。收集各销售区域产品的环境信息，并及时反馈给安全处。

3. 3 销售部负责向客户提供技术服务，以减少公司产品在调试、使用中对环境产生的有害影响。

4、工作内容与要求

4．1 销售部负责设计制作包括公司的职业健康安全/环境方针、管理理念和产品环境特性的销售宣传材料，并将公司环境／职业健康安全方针、管理理念和产品环境特性的销售宣传材料，发到所有顾客方。

4．2 设计部门应编制产品的调试、维修程序或作业指导书，编制产品的使用指南，由各及公司发到顾客。

4．3 销售部应了解公司的职业健康安全/环境方针和管理理念，掌握公司产品的环境特性，向顾客宣传。收集顾客对公司产品的意见和建议，并将信息反馈到安全处。

4．4 销售部在调试、维修公司产品时，必须遵守产品的调试、维修程序，达到产品的环境标准，保存测试记录，调试、维修时应尽量减少对环境产生的影响。

4．5 销售部负责向顾客传授产品使用、操作中的注意事项，尽量减少 产品在使期时对环境产生的不良影响。

5、相关文件

Q/QL.CP.02.0003-2020《协商和沟通/信息交流控制程序》